Conditions générales

Art of Nails Fribourg – Institut d’onglerie

Francine Kaltenrieder

Peitschmatte 11, 3212 Gurmels

artofnailsfribourg@gmail.com | 079 678 49 44


1. Généralités

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les prestations fournies dans l’institut Art of Nails Fribourg par la propriétaire Francine Kaltenrieder. En prenant rendez-vous, le client accepte les présentes conditions.

2. Prestations

L’institut propose les prestations suivantes :

  • Poses en gel
  • Manucure et pédicure semi-permanente
  • Manucure et pédicure classiques
  • Déposes, aussi d’instituts étrangers
  • Nail art et décorations

Les poses des instituts étrangers ne sont en principe pas rempli, mais entièrement déposées et remplacés par une nouvelle pose.

3. Limite d'âge

L’institut n'effectue généralement pas de prestations sur les jeunes de moins de 16 ans. Pour les jeunes de 16 ans et plus, un traitement est que possible si un parent ou un tuteur légal est présent lors du premier rendez-vous et signe le formulaire de consentement sur place.

Les ongles des jeunes de moins de 16 ans étant encore en phase de croissance, le modelage artificiel des ongles n'est pas recommandé. 

4. Nouveaux clients

Lors du premier rendez-vous, un questionnaire client (anamnèse) doit être rempli et signé par écrit.

5. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont pris exclusivement sur accord préalable (par téléphone, par message, par courriel ou en personne).

6. Annulation ou non-présentation

Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le rendez-vous. 

Si le rendez-vous n'est pas annulé à temps ou n'est pas annulé du tout, Art of Nails Fribourg se réserve le droit de facturer la perte de revenus au client.

  • 50 % du traitement réservé (100 % en cas de récidive)
  • 100 % en cas de non-présentation

7. Retards ou non-présentation

En cas de retard de 15 minutes ou plus, le rendez-vous peut être raccourci ou annulé, en fonction de la charge de travail. Le coût du service initialement réservé peut néanmoins être facturé.

En cas de non-présentation répétée, Art of Nails Fribourg se réserve le droit de refuser de fixer un nouveau rendez-vous au client/à la cliente.

8. Paiement

Le paiement s'effectue immédiatement après la prestation, en espèces ou via TWINT.

9. Responsabilité et garantie

  • Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'informations erronées (par exemple, allergies, maladies de la peau, prise de médicaments).
  • Les poses réalisés par des tiers ne sont en principe pas rempli ni réparées, mais entièrement retirés. Ce n'est qu'ensuite qu'une nouvelle pose est réalisé. Ce service supplémentaire est facturé.
  • L’institut ne garantit pas la durabilité des poses, car celle-ci dépend fortement de la structure individuelle des ongles et des soins apportés par le client/la cliente.
  • L’institut décline toute responsabilité pour les dommages causés par le client/la cliente (p.ex., cassure, morsure, soins inappropriés) après le traitement.

10. Hygiène

L'hygiène est une priorité absolue chez Art of Nails Fribourg. On travaille selon les normes d'hygiène les plus strictes. Lors du premier rendez-vous, chaque cliente/client reçoit une boîte personnelle qui lui est exclusivement réservée. Celle-ci contient :

  • Une lime personnelle
  • Un bloc (Buffer)

Pendent la prestation je travaille avec un masque FFP2 (protection contre la poussière et reste en place lorsque je parle) et des gants en nitrile (pas en latex, car de nombreux clients peuvent y être allergiques). 

Tous les embouts et outils utilisés sont stérilisés après chaque utilisation dans un bain à ultrasons, puis stérilisé de manière appropriée. Les surfaces de travail et les appareils sont désinfectés après chaque traitement. Cela garantit un maximum de propreté, de sécurité et de bien-être.

11. Photos et réseaux sociaux

Avec l'accord écrit du client/de la cliente, des photos des poses peuvent être utilisées à des fins de communication sur les réseaux sociaux (par exemple Instagram, site web, etc.).

Seules les mains/pieds et les ongles sont montrés, jamais le visage ou les données personnelles. 

12. Protection des données

Les données des clients sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et la communication.

13. Mentions légales

Seul le droit suisse est applicable. Le lieu juridique est le siège social à 3280 Morat.